En toda organización, los valores son el pilar que sustenta la misión y la visión, marcando el camino para alcanzar los objetivos y guiando cada decisión. Como empresario enfocado en mi marca personal de joyería, Eleven, es esencial definir los valores que serán el alma de este proyecto, asegurando que cada paso esté en sintonía con el propósito de crear experiencias únicas e inolvidables para los clientes.
¿Qué son los valores organizacionales?
Según el Dr. Vladimir Estrada, los valores son el soporte de la visión y misión; son "las leyes" que rigen el accionar de una organización. Actúan como un compás moral y una guía para el comportamiento empresarial, definiendo la identidad y cultura de la marca.
En el caso de Eleven, los valores son fundamentales para:
Crear una identidad única que conecte emocionalmente con los clientes.
Construir una cultura organizacional alineada con la empatía, creatividad y excelencia.
Tomar decisiones coherentes con la misión y visión, garantizando integridad y consistencia.
Establecer una reputación sólida que inspire confianza y fidelidad.
Valores de Eleven
Basándome en mi misión y visión, los valores que guiarán a Eleven son los siguientes:
Excelencia en el servicio Mi objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción. Más allá de lo monetario, busco que cada pieza de joyería transmita valor, emoción y una experiencia inolvidable.
Creatividad Eleven no solo ofrece joyas, sino arte. Cada diseño es único, inspirado en la personalidad y deseos de mis clientes, adaptándome a sus necesidades para crear piezas que cuenten historias.
Sentido humano y empatía Comprender a mis clientes es clave. Mi enfoque es brindar atención personalizada, poniendo en primer lugar las emociones y situaciones individuales, demostrando una conexión auténtica y humana en cada servicio.
Respeto e inclusión Eleven está abierto a todos. No importa el origen, estatus social o preferencias; cada cliente es valorado y tratado con respeto. Este valor asegura que mi marca sea un espacio donde todos se sientan bienvenidos.
Orientación al cliente Los clientes son el motor de Eleven. Mi compromiso es diseñar joyas que reflejen sus deseos y superen sus expectativas, creando relaciones duraderas y significativas.
Responsabilidad social Eleven no solo busca el éxito comercial, sino también generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Contribuiré a causas sociales, fomentando la sostenibilidad y apoyando a otros emprendedores.
Por qué estos valores
Estos valores no solo están alineados con la misión de Eleven de ofrecer experiencias únicas, sino que también reflejan mi esencia como emprendedor. Cada valor es una extensión de lo que creo: un enfoque en la calidad, la humanidad y el impacto positivo, tanto en mis clientes como en la comunidad.
Mirando al futuro
A medida que Eleven crezca y pase de lo online a lo físico, estos valores continuarán guiando el camino. La esencia de la marca permanecerá inalterable, adaptándose a nuevos desafíos sin perder el enfoque en lo más importante: las personas.
Con estos valores como base, Eleven no solo será una joyería, sino una marca que inspire confianza, emoción y lealtad, destacándose como un referente en la industria y como una extensión de mi visión como empresario.
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